Что делать если ВБ оплатил товар
29.06.2025 в 1:09
Молодежная одежда с доставкой
Порядок действий после оплаты товара на Wildberries
После успешной оплаты заказа на маркетплейсе Wildberries важно выполнить ряд действий для своевременного получения покупки и решения возможных вопросов.
Основные шаги после оплаты
| Действие | Срок выполнения |
| Проверить статус заказа | Сразу после оплаты |
| Сохранить чек | В течение 1 дня |
| Отслеживать доставку | Весь период до получения |
| Проверить товар при получении | В момент вручения |
Как проверить статус заказа
- Зайти в личный кабинет на сайте или в приложении WB
- Открыть раздел "Мои заказы"
- Найти нужный заказ
- Проверить текущий статус
Где найти электронный чек
- В личном кабинете во вкладке "Покупки"
- В электронной почте, указанной при оформлении
- В мобильном приложении в истории заказов
Что делать при проблемах с заказом
| Проблема | Решение |
| Товар не соответствует описанию | Оформить возврат в течение 14 дней |
| Доставка задерживается | Связаться с поддержкой WB |
| Оплата прошла, но заказ не создан | Проверить банковскую выписку и обратиться в поддержку |
Как оформить возврат
- Открыть карточку заказа в личном кабинете
- Выбрать "Возврат товара"
- Указать причину возврата
- Выбрать способ возврата денег
- Дождаться подтверждения
Контакты поддержки Wildberries
- Телефон: 8-800-600-90-09
- Чат в личном кабинете
- Электронная почта: support@wildberries.ru
Важная информация
Сохраняйте все документы, связанные с покупкой, до окончания гарантийного срока. При получении товара в пункте выдачи проверяйте комплектацию и состояние товара перед подписанием документов.
Похожие статьи
Ознакомьтесь с другими похожими статьями, которые могут быть вам полезны.
Платформа Ozon предоставляет несколько способов коммуникации с продавцами для уточнения деталей о товаре или р…
Использование планшета с SIM-картой МегаФон позволяет оставаться на связи и пользоваться мобильным интернетом …
Общение с оператором связи МегаФон может потребоваться для решения различных вопросов: от технических проблем …
Страховка кредита в МТС Банке является дополнительной услугой, которую можно отключить. Рассмотрим правильный …
Подписка на сервис МТС Музыка может быть отключена несколькими способами. Рассмотрим все действенные методы пр…
Приобретение новой SIM-карты МТС может потребоваться при утере, повреждении старой или для подключения дополни…
Стоимость услуг оператора Мегафон зависит от выбранного тарифного плана и дополнительных опций. Рассмотрим стр…
Переадресация звонков позволяет перенаправлять входящие вызовы на другой номер. Мегафон предоставляет нескольк…
Изменение цвета часов на экране телефона зависит от модели устройства и используемой операционной системы.
Новинки