Как оформить жалобу в Роспотребнадзор через Госуслуги

28.06.2025 в 22:49

Основания для подачи жалобы

Подать жалобу в Роспотребнадзор можно в следующих случаях:

• Нарушение прав потребителей
• Некачественные товары или услуги
• Отказ в возврате или обмене товара
• Обман покупателей
• Несоблюдение санитарных норм

Подготовка к подаче жалобы

Необходимые документы

• Паспортные данные заявителя
• Чеки, договоры или другие доказательства
• Фотографии или видео нарушения
• Переписка с продавцом/исполнителем
• Экспертные заключения (при наличии)

Пошаговая инструкция

Шаг 1: Авторизация на портале

Войдите в личный кабинет на сайте Госуслуг с подтвержденной учетной записью.

Шаг 2: Поиск услуги

1. В каталоге услуг выберите "Жалобы и обращения"
2. Найдите "Подача жалобы в Роспотребнадзор"
3. Выберите тип обращения

Шаг 3: Заполнение формы

Шаг 4: Отправка жалобы

1. Проверьте правильность заполнения
2. Нажмите кнопку "Отправить"
3. Сохраните номер обращения

Сроки рассмотрения

• 30 дней - стандартный срок
• 5 дней - для экстренных случаев
• 7 дней - при необходимости уточнения данных

Что происходит после подачи

1. Регистрация обращения в течение 3 дней
2. Проверка изложенных фактов
3. Принятие мер по результатам проверки
4. Направление ответа заявителю

Как отследить статус жалобы

• В личном кабинете на Госуслугах
• По номеру обращения в Роспотребнадзоре
• Через сервис "Мои обращения"

Возможные результаты

Важные нюансы

• Жалоба должна быть обоснованной
• Анонимные обращения не рассматриваются
• Рекомендуется сначала попытаться решить вопрос с продавцом
• За ложные сведения может быть ответственность

Заключение

Подача жалобы в Роспотребнадзор через Госуслуги - это эффективный способ защиты прав потребителей. Сервис позволяет быстро и удобно обратиться в контролирующий орган, не посещая его лично. Главное - четко изложить суть проблемы и предоставить доказательства нарушения.