Как подать жалобу на М.Видео

28.06.2025 в 22:52

Если у вас возникли проблемы с покупкой или обслуживанием в М.Видео, вы можете оставить жалобу несколькими способами. Рассмотрим официальные каналы для обращений.

Способы подачи жалобы

Онлайн-обращение через сайт

1. Зайдите на официальный сайт mvideo.ru
2. Прокрутите страницу вниз до раздела "Обратная связь"
3. Выберите тип обращения "Жалоба"
4. Заполните форму с деталями проблемы
5. Прикрепите подтверждающие документы (чеки, фото)
6. Отправьте обращение и дождитесь ответа

Через мобильное приложение

Другие способы обращения

Телефонная горячая линия

• Общероссийский номер: 8-800-600-77-75
• Время работы: ежедневно с 8:00 до 22:00
• Подготовьте номер заказа перед звонком
• Запросите номер обращения для отслеживания

Письменная жалоба

Что указать в жалобе

• Дата и место покупки/инцидента
• Номер заказа или чека
• Модель товара (если применимо)
• Подробное описание проблемы
• Требования (замена, возврат, компенсация)
• Контактные данные для ответа

Сроки рассмотрения

Куда обратиться при отсутствии ответа

• Роспотребнадзор - через официальный сайт
• Общество защиты прав потребителей
• Судебные органы по месту нахождения магазина

Правильно оформленная жалоба увеличивает шансы на быстрое решение проблемы. Сохраняйте все документы до полного разрешения ситуации.