Почему качество работы МТС ухудшилось в последнее время

11.07.2025 в 4:21

В последние месяцы многие абоненты МТС отмечают ухудшение качества услуг оператора. Рассмотрим основные причины этой проблемы.

1. Технические причины ухудшения связи

2. Организационные изменения

• Сокращение персонала технической поддержки
• Оптимизация работы сервисных центров
• Перенос части кол-центров на аутсорсинг
• Уменьшение количества офисов обслуживания

3. Финансовые факторы

1. Снижение инвестиций в инфраструктуру
2. Перераспределение бюджета на маркетинг
3. Увеличение нагрузки на существующее оборудование
4. Отсрочка планового обновления сетей

4. Региональные особенности

В разных регионах проблемы проявляются по-разному:

• В крупных городах - перегрузка сети
• В сельской местности - отсутствие модернизации оборудования
• В новых районах - недостаток базовых станций

5. Что делать при ухудшении качества услуг

6. Перспективы улучшения ситуации

МТС заявляет о планах по улучшению качества услуг:

• Внедрение технологии VoLTE по всей сети
• Развитие 5G-сетей в крупных городах
• Модернизация оборудования в 2024-2025 годах
• Улучшение системы технической поддержки

Абонентам рекомендуется регулярно проверять обновления на официальном сайте МТС и в мобильном приложении для получения актуальной информации о проводимых работах.