Почему не подключается подписка МТС Премиум

11.07.2025 в 17:06

При подключении подписки МТС Премиум могут возникать различные проблемы. Рассмотрим основные причины и способы их решения.

Основные причины ошибок подключения

1. Проблемы с балансом

• Недостаточно средств на счету
• Отрицательный баланс
• Заблокированная SIM-карта

2. Технические ограничения

Способы решения проблем

1. Проверка и подготовка

1. Убедитесь в достаточном балансе (*100#)
2. Проверьте поддержку услуги на вашем тарифе (*111*123#)
3. Удалите ненужные подписки (*111*555#)

2. Альтернативные методы подключения

• Через приложение "Мой МТС" (раздел "Премиум")
• На сайте mts.by в личном кабинете
• По звонку в поддержку 0890
• В салоне МТС с паспортом

3. Технические действия

• Перезагрузите устройство
• Обновите приложение "Мой МТС"
• Проверьте настройки интернет-соединения
• Временно отключите VPN и антивирусы

Когда обращаться в поддержку

Ситуации требующие помощи оператора

• Деньги списались, но подписка не активировалась
• Ошибка сохраняется более 24 часов
• Не получается подключиться всеми способами
• Появляется сообщение "Услуга недоступна"

Что подготовить для обращения

1. Номер телефона
2. Дату и время попытки подключения
3. Текст ошибки (если был)
4. Скриншоты (при наличии)

Рекомендации

Перед повторной попыткой подключения подождите 15-20 минут. При частых ошибках попробуйте использовать другой способ подключения или другое устройство.